Entregas e Devoluções

• Material em stock: entrega em 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Artigos sob encomenda: entrega em 7 a 14 dias úteis.
• Custo de envio: 9,99 € por encomenda, grátis para encomendas de valor igual ou superior a 100,00 €. O valor exato é sempre apresentado no checkout.
• Transportadora: [TRANSPORTADORA]. É enviado um código de seguimento assim que a encomenda sai do armazém.

Artigos assinalados como sob encomenda são pedidos à marca após a tua compra e entregues em 7 a 14 dias úteis. Se a tua encomenda tiver artigos em stock e sob encomenda, segue completa quando tudo estiver disponível — não fazemos envios parciais.

Enquanto consumidor, podes resolver o contrato no prazo de 30 dias a contar da data em que recebes o último artigo da encomenda, sem indicar qualquer motivo. Este prazo é o praticado pela TPC e nunca é inferior ao mínimo legal de 14 dias.

O direito de livre resolução aplica-se a todos os produtos do nosso catálogo — não vendemos artigos personalizados. Ressalvam-se apenas as exceções previstas na lei, designadamente bens selados que, por razões de higiene ou de proteção da saúde, não possam ser devolvidos depois de abertos.

Para exercer este direito, comunica a tua decisão de forma inequívoca para [a preencher], indicando o número da encomenda e os artigos a devolver.

• Os artigos devem ser devolvidos no estado em que foram recebidos, sem sinais de uso além do necessário para verificar a natureza e as características do produto.
• Raquetes devem ser devolvidas com o plástico protetor original e sem marcas de impacto na superfície.
• Calçado deve ser experimentado apenas em interior e devolvido na caixa original, sem desgaste na sola.
• Inclui a embalagem original, etiquetas e acessórios que acompanhavam o artigo.

• Envia o pedido para [a preencher] com o número da encomenda.
• Recebes por email a confirmação e as instruções de devolução.
• Expede os artigos no prazo máximo de 14 dias após a comunicação, para: Rua Fernando Lopes Graça, 101, Vila Nogueira de Azeitão, 2925-043 Azeitão, concelho de Setúbal, distrito de Setúbal.
• Custos de devolução: a cargo do cliente, salvo em caso de artigo com defeito ou não conforme.

O reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do artigo devolvido, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Inclui o custo de envio standard original, salvo se tiveres escolhido uma modalidade de envio mais cara.

Para trocar de tamanho ou modelo, o procedimento mais rápido é devolver o artigo e efetuar uma nova encomenda, garantindo a disponibilidade imediata do tamanho pretendido.

Se receberes um artigo defeituoso ou não conforme, contacta-nos para [a preencher] com fotografias. Aplica-se a garantia legal de conformidade de 3 anos e os custos de devolução são suportados pela TPC.